Registracija je proces u dva koraka:

• Izrada korisničkog računa putem stranice za registraciju.
• Aktivacija korisničkog računa, potvrdom e-mail adrese koju ste koristili u registraciji. Aktivacijski e-mail dobiti će te automatski nakon registracije na e-mail adresu koju ste upisali kod registracije.

Nakon registracije i aktivacije korisničkog računa, zahtjeve predajete putem aplikacije Moji zahtjevi, u koju se naravno morate prijaviti s vašim korisničkim računom.

Za teškoće kod registracije ili prijave koristite ovaj obrazac za pomoć i obavezno u izborniku Vrsta pitanja označite čim preciznije razlog javljanja.

NAPOMENE:

• moguće da vam aktivacijski e-mail neće stići odmah (pročitajte detalje u odgovru niže), ili ga vaša e-mail aplikacija može zabunom označiti kao Junk/Spam. Zbog budućih e-mailova koje ćemo vam slati (vezano uz predaju zahtjeva i dokaza), preporučamo da postavite @hzz.hr e-mail adresu kao pouzdanog pošiljatelja.
  Ako ne aktivirate korisnički račun u roku 60 minuta, zatražite novu lozniku jer tim procesom istovremeno aktivirate račun.

Aktivacijski link (za aktivaciju novog korisničkog računa) valjan je 24 sata od trenutke izrade novog računa. Ako niste u tom vremenu aktivirali račun, možete ga aktivirati izradom nove lozinke.

Zatražite izradu nove lozinke ovdje.

Napomene:

• e-mail za izradu lozinke valjan je 60 minuta. Ako ne izradite novu lozinke u 60 minutu od trenutka kada ste zatražili e-mail, zatražite još jedan e-mail za izradu lozinke

Zatražite izradu nove lozinke ovdje.

U e-mailu koji će vam stići na e-mail adresu koju unesete, kliknite RESETIRAJ LOZINKU i slijedite upute na ekranu za izradu nove lozinke. Lozinku morate napraviti u roku 60 minuta nakon što ste zatražili izradu nove lozinke.
Ako lozinku ne resetirate u razdoblju od 60 minuta, ponovite zahtjev za izradom nove lozinke.

Račun možete otključati izradom nove lozinke.

Zatražite izradu nove lozinke ovdje.

Napomene:

• e-mail za izradu lozinke valjan je 60 minuta. Ako ne izradite novu lozinke u 60 minutu od trenutka kada ste zatražili e-mail, zatražite novi e-mail za izradu lozinke

Potvrdni e-mailovi većinom stižu trenutno, ali primjećujemo da neki korisnici imaju zastoj u isporuci e-mail poruka i do 48 sati. Zbog veće količine e-mailova koje šaljemo, neki servisi su aktivirali dodatnu provjeru da se ne radi o neželjenoj pošti ( detaljnije objašnjenje)

Mogući razlozi su i ovi:

• tehnička nepouzdanost vašeg pružatelja e-mail usluge (dodatne informacije za @net.hr korisnike)
• poštanski sandučić vam je pun, ili zamalo pun
• ograničenje vašeg e-mail sandučića u odnosu na dozvoljenu veličinu (težinu) pojedine e-mail poruke onemogućuje primanje potvrdnog e-maila (koji u sebi uključuje sve datoteke koje ste pridodali kod predaje zahtjeva pa može biti veličine i do 20 MB. Primjer na slučaju @htnet.hr (@t-com.hr) korisnika. Domaći besplatni e-mail servisi poput @net.hr, @t-com.hr imaju značajna ograničenja u dozvoljenoj težini pojedine e-mail poruke stoga preporučujemo da za važnu komunikaciju koristite neki od boljih besplatnih servisa ( Google Gmail, Yahoo Mail, Apple iCloud, Microsoft Outlook).

Ovaj problem se događa korisnicima koji imaju više korisničkih računa, a prijave se s računom preko kojega nisu predali zahtjev.

Pronađite e-mail "Vaš primjerak zahtjeva" koji ste dobili nakon predaje zahtjeva. E-mail potvrde poslali smo na e-mail korisničkog računa s kojim ste predali zahtjev. Prijavite se u aplikaciju Moji ORM zahtjevi s e-mail adresom korisničkog računa koji je dobio e-mail "Vaš primjerak zahtjeva".

Za korištenje aplikacije Moji ORM zahtjevi preporučamo minimalno slijedeće verzije

• Microsoft Edge (IE 12) ili noviji
• Chrome 55 ili noviji
• Safari 12 ili noviji
• Firefox 51 ili noviji

Internet Explorer korisnici mogu besplatno skinuti noviju verziju Microsoft Edge,  kao što i korisnici drugih preglednika (Chrome, Firefox i Safari) mogu besplatno nadograditi na najnovije verzije.